Державна податкова служба України продовжує глибоку трансформацію внутрішніх бізнес-процесів за участі міжнародних консультантів. Під час робочої зустрічі виконувачки обов’язків голови ДПС Лесі Карнаух з представниками Офісу технічної допомоги Казначейства США на чолі з керівником проєкту Філом Брендом обговорили подальші кроки з картування та реінжинірингу процедур служби.
Про це розповідає Дніпро24
Керівництво ДПС підкреслює, що картування бізнес-процесів має служити не формальною звітною дією, а практичним інструментом комплексної модернізації роботи служби, спрямованим на підвищення ефективності та якості сервісу для платників податків.
«Ми детально аналізуємо кожен етап роботи, щоб автоматизувати або усунути зайві процедури, мінімізувати людський фактор і створити сучасну сервісну податкову службу», — зазначила вона.
Напрями реінжинірингу
Учасники зустрічі детально розглянули методологію картування процесів, яка вже застосовується в ДПС, та очікувані результати її впровадження в найближчі роки. Реінжиніринг передбачає комплексний перегляд існуючих процедур із метою усунення дублювань, скорочення зайвих кроків і підвищення прозорості внутрішніх операцій.
Одним із ключових напрямів змін окреслено реформування аудиту. Планується проведення оцінки чинних підходів до податкових перевірок, впровадження автоматизованих інструментів для аналізу ризиків, зокрема у сфері міжнародного оподаткування, а також інтеграція цифрових рішень для збору й обробки аналітики. Окрема увага приділятиметься підготовці аудиторів відповідно до міжнародних стандартів і підвищенню їх компетенцій у роботі з новими технологіями.
Ще один блок реформ стосується управління податковим боргом: служба переглядає процедури взаємодії з боржниками, запроваджує ризик-орієнтовані підходи до пріоритезації справ та вдосконалює механізми стягнення, щоб оптимізувати витрати часу й ресурсів та збільшити ефективність повернення заборгованості.
Цифровізація та система управління ризиками
ДПС працює над впровадженням системи управління ризиками комплаєнсу (CRM). У межах проєкту передбачено завершення експериментальної фази, розробку законодавчих ініціатив і практичне застосування сучасних аналітичних підходів для моніторингу та мінімізації ризиків невідповідності.
Цифрова трансформація служби також ґрунтується на результатах картування бізнес-процесів: на основі отриманих даних визначаються пріоритетні ІТ-проєкти, готуються бізнес-кейси для залучення фінансування, а також формується функціональний дизайн інформаційних систем. Це має забезпечити послідовну інтеграцію автоматизованих рішень у щоденну операційну діяльність і сприяти швидшому обробленню запитів платників.
Після обговорення сторони підтвердили готовність до подальшої співпраці та координації робіт задля гармонізації стандартів роботи ДПС із міжнародними практиками й подальшої модернізації податкової системи України.
Підготувала Наталія Ковальчук
Фото: ДПС України